更新日期：2023年【11】月【8】日
生效日期：2023年【11】月【8】日
特别提示： 深圳绿米联创科技有限公司及其关联公司（包括但不限于深圳安卡萨软件服务有限公司，以下简称"绿米公司"或"我们"）非常重视您的个人信息安全。当您使用我们的服务（包括但不限于：绿米公司官方网站、Aqara Home App、绿米小程序、绿米SDK、绿米微信公众号，以下统称"绿米公司平台"）时，可能会被要求提供您的个人信息，基于此，我们制定了本隐私政策，以解释绿米公司如何收集、使用、披露、共享、储存以及保护您的个人信息， 请您在使用或访问绿米公司平台之前务必审慎阅读本隐私政策的全部内容（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注），充分理解信息收集、使用规则后再选择是否同意。一旦您开始使用或继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问（privacy@lumiunited.com）联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、Cookie和类似技术的使用
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何行使自己的权利
七、未成年人个人信息保护
八、本隐私政策的适用和更新
九、用户申诉渠道和反馈机制
十、如何联系我们
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。 敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息， 例如，人脸信息。 绿米公司仅会出于本隐私政策所述的下列目的，收集和使用您的个人信息：
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。 这些功能包括：
帮助您成为我们的注册用户
当您在绿米公司平台注册时，我们可能会收集您的手机号或电子邮箱地址及您设置的账号密码，以为您创建您的绿米公司平台账号，如果您拒绝提供上述信息，则您无法在绿米公司平台上注册账号，也无法在绿米公司平台上使用自动化和场景服务，但不影响您通过授权家庭数据在HomeKit模式下添加和使用智能设备的基本功能。账号创建后，您还可以设置您的账号昵称和头像。
为您提供智能设备连接和管理服务
当您通过Aqara Home app连接Aqara智能家居设备时，我们需要收集以下设备信息，手机相关信息，这些信息将用于识别并连接设备、为您显示设备状态、允许您远程查看设备状态、设置相关自动化任务和智能场景，并管理设备运行：
a. 网关相关信息。包括：夜灯开关、颜色、亮度数据；警戒定时设置数据、报警触发设备列表信息、警戒延时生效时间、网关报警铃音列表信息、报警音量、报警红灯闪烁时长、联动报警列表数据、报警消息和日志；网关语言、网关音量；感应夜灯设置；定时彩灯设置；子设备列表信息。我们收集该种数据为您提供远程查看夜灯、警戒状态，查询报警历史记录，控制夜灯和警戒开关，设置警戒、感应夜灯、定时彩灯等功能。
b. 子设备信息。 我们可能会收集所连接的子设备运行产生的信息和相关记录，以用于为您提供相关子设备功能，具体协议信息请前往设备详情页的设置项中的"设备隐私政策"进行查看 。
c. 手机相关信息 。硬件设备标识(imsi、imei、meid、设备硬件序列号、SIM 卡标识、OAID、Mac 地址、Android ID)、运营商、IDFV、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、手机屏幕尺寸及分辨率、CPU 及显示设备相关信息；
设备相关的历史记录会上传至服务器并存储在服务器上，您可以通过App清除历史记录。
除上述设备信息外，我们还会收集智能设备的设备名称、制造商、型号、固件版本、序列号、软件系统数据来计算已激活的设备数量和联网的设备数量，用于分析固件版本并推送固件更新通知。
在设备需要连接网络使用的情况下，我们还会收集您输入的Wi-Fi名称及密码，以用于设备配网，同时我们需要通过判断IP、网络信号、Mac地址为设备选择最优联网方式，保证设备的联网稳定性，并对联机设备的地理位置进行粗略统计。我们可能会使用网络信息、设备时区数据来分析设备的网络状态，以帮助解决您使用的问题。
为您提供自动化和场景功能
您可以在Aqara Home App中设置自动化和添加场景，此时我们会收集您的具体设置情况，及相关自动化和场景执行日志。为了享受此功能，我们可能收集您设定的 家庭位置信息和在地理围栏功能中设定的精确位置信息 ，以为您提供上述服务。智能自动化场景需要您主动设置，设置之后，智能自动化场景才会生效，如果您没有设置，我们收集的数据或者功能不会自动化地替您做出任何影响设备工作的决策。
你可以使用AI数据智能服务：Aqara生活日报、家庭摘要、低碳生活、主动智能服务，我们会提醒您该服务会获取您6个月内的家庭数据，包括：家庭名称、房间名称、自动化执行次数、场景执行次数、小乔语音对话次数、设备能耗值、温湿度传感设备数值、人体传感器数据、开关照明设备数据、设备在离线状态、操作日志、设备状态、家庭状态以及当前家庭所在位置的天气信息，以保证完整提供以下服务：
a. Aqara生活日报服务：将围绕您的日常生活，基于智能设备数据与AI预测能力，从环境、能耗、作息、设备状态、智能执行等多个维度呈现前一日或前一周的可视化数据报表，并提供合理的优化建议。
b. 家庭摘要服务：将根据您的设备数据和使用行为偏好，提供精炼而聚焦的可视化摘要卡片，以便您更轻松地了解家庭的重要信息。我们将会从能耗信息、环境信息、作息情况、智能执行、设备状态、设备异常、用户活跃等多个维度提取关键数据，为您呈现一个清晰直观的家庭概况，帮助您更好地管理设备和了解设备状况，让您的生活更加便捷和智能。
c. 低碳生活服务：将通过智能传感器来统计您家庭中低碳行为的完成度，从行为节能、意识节能、设备节能、设备配置四个方面综合评估成低碳积分分值，帮助您了解如何进一步做出有利于节能的行为操作。
d. 主动智能服务：将通过深入分析您的日常使用习惯和偏好，基于智能设备数据和AI预测能力，提供一些提醒服务和使用建议，让您的生活更加舒适便利。例如，在通过小乔语音控制一些设备时，可以根据天气、作息情况给出生活化的建议，可以根据用户高频使用的设备和时间来主动推荐自动化等等。
为您提供基于区域位置信息的服务
在您使用Aqara Home app及接入绿米公司的设备时，我们可能会通过网络信息获取您所在的大致区域信息来判断设备时区，以保证在设备中准确显示时间、登录服务地区，并根据您的选择为您提供相关设备功能。
为您提供客服和预约上门服务
当您在Aqara Home app联系客服时，为了保证服务体验、处理服务纠纷，我们会收集您与客服的会话通信信息或反馈信息，其中可能包括您提供的图片、视频信息以及其他可能被认定为个人信息的文本信息，请您根据实际情况谨慎提供。我们收集该种信息用于帮助我们分析和解决您反馈的问题，并根据情况及时联系您告知您问题的解决方案。
当您在Aqara Home app预约上门服务（包括但不限于全屋智能服务）时，您需要向我们提供您的姓名、手机号、地区和详细地址，以便于我们及时与您联系并安排服务人员上门为您提供服务，上述信息涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，但是我们提供上门服务所必需的，我们将对您提供的信息按照法律规定进行严格保护。如果您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供上门服务。
为您提供产品匹配功能
您可以通过微信绿米小程序来使用我们的各类产品匹配功能，此时我们会收集您上传产品相关的图片并优先使用AI技术进行识别匹配，如果无法匹配则会进行人工审核，以便于我们协助您判断适合您安装的设备，如果您上传的图片涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响， 请您保护好自身隐私，避免上传含有隐私因素或敏感个人信息的图片 ，我们会对您上传的图片按照法律规定进行严格保护。
为您提供软件增值服务
如果您选择购买我们提供的 软件增值服务 （包括但不限于：摄像机云存储、日志云存储），为支持您的软件增值服务相关权益，我们会收集您所购买的软件增值服务相关信息（用户账号信息、设备标识符、套餐类型、服务有效期及天数）、订单信息（订单编号、支付时间、支付金额、支付币种）、自动续费信息（开启状态、续费金额、续费日期以及支付方式）。上述信息为我们为您提供软件增值服务必需收集的个人信息，若您拒绝提供上述信息，则我们可能无法为您提供软件增值服务。
若您需要开具软件增值服务的相关发票，还需要向我们提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱、手机号码。
基于权限授权为您提供其他附加服务
为了向您提供更加优质、高效、个性化的产品和服务，提升您的服务体验，我们在向您提供的以下附加服务中需要您授权开启相应的终端设备权限，授权后我们会收集相应的信息。如果您拒绝开启该种权限，一般不会影响您使用Aqara Home app的设备连接、管理等基本服务，但在部分智能设备特定功能下，如果您拒绝开启相应权限，可能会导致您无法正常使用相关设备功能。
a. 基于位置信息的功能服务 ：当您开启Aqara Home App时，我们会请求您开启"位置"权限，以便于我们设置当前默认的服务器并进行配网操作，同时在App为您展示室外环境信息，就 "位置"权限 具体使用场景，我们将会在获取权限时以弹窗形式告知您开启该权限的目的、场景，以及收集"位置"信息的必要性，并取得您的单独同意。
b. 基于语音信息的智能设备服务 ：当您使用智能摄像头通话功能时，我们会请求您开启 "麦克风"权限 ，以便于我们能够向设备写入音频文件并实现相关通话功能。
c. 基于相机权限的信息反馈服务： 当您选择通过拍照或录像的方式向我们反馈意见或建议，或使用我们的小程序识别窗帘电机时，我们会请求您开启 "相机"或"摄像头"权限 ，以便于您拍摄并向我们提供相关信息。您拍摄的视频或图片可能涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，但开启该权限是使用上述功能所必需，因此，使用上述功能时请谨慎选择视频或图片，避免拍摄含有隐私因素或敏感个人信息的图片。
d. 基于存储权限的文件上传和存储服务： 当您使用与图片或视频上传或存储相关的功能时，包括：上传头像、上传反馈意见或建议的视频或图片、保存摄像头视频和图片时，我们会请求您开启" 相册"或"存储"权限 ，以向您提供该种功能。您的视频或图片可能涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，但开启该权限是使用上述功能所必需，因此，使用上述功能时请谨慎选择视频或图片。
e. 通过 HomeKit使用App服务 ：如果您使用的是iOS系统，我们会在您开启App时请求您授权 "家庭数据" ，以便于我们获取您在HomeKit上的智能设备设置情况，并为您提供更便捷、顺畅的服务。
f. 基于设备信息、自动化及场景的设置信息的个性化服务（推荐自动化） ：为了向您提供更符合您个人需求的个性化智能家居商品及自动化服务，提高您的智能家居使用体验，我们会基于如下必要的信息向您提供智能家居商品、服务或其他信息的个性化推荐和展示∶自动化及场景名称，执行日志、条件和操作列表，有效时间段设置，执行结果通知设置，启动或禁用自动化的设置。您所使用设备的相关信息，包括 设备型号、设备设置、MAC地址及IMEI、Android ID、设备识别码、设备环境、设备型号， Model信息，设备ID，SN号码，硬件版本号，固件版本号，设备分配的位置信息。我们会基于您的以上信息通过大数据和算法，进行综合统计及分析，提取您的需求及偏好特征，并向您推荐或展示您可能感兴趣的商品、服务或其他信息。如果您对个性化推荐的商品、服务或其他信息不感兴趣或者不希望我们为您提供个性化推荐服务，您可以在设置中的"个性化推荐管理"界面选择关闭个性化推荐服务。如果您关闭按钮，我们将不再推送您可能感兴趣的内容。
g. 基于服务授权为您提供"设备诊断服务"：当您的Aqara智能设备或者Aqara Home应用出现异常时，可以向绿米公司客服反馈问题，如有必要时我们会给您推送"设备诊断服务"，在获得您的授权同意后设备相关的账号信息、设备标识信息、日志数据会发送给我们，以改善智能设备的用户体验。
"设备诊断服务"是我们为您提供的远程设备诊断和分析服务。我们非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。具体需要收集您的以下信息：
（1）账号信息：包括注册账号信息；
（2）设备信息：包括设备标识符、设备列表、设备的硬件信息、设备使用信息、设备运行日志、系统日志；
（3）联动信息：场景列表、条件集列表、联动执行日志；
（4）应用信息：包括应用软件信息、应用使用信息；
（5）网络信息：包括应用软件、智能设备的网络信息。
我们将对所收集的数据进行分析，发现故障并修复，发现体验问题并改进，提升产品质量。若您的数据授权过期，我们将停止对您数据的查询、分析。若您不提供这类信息，我们将无法获取您智能设备上的故障和体验问题，无法进行分析并给出解决方案。
h. 基于应用自启动、应用关联启动的功能服务：为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，若开启此系统权限，本应用将使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。在征得您的明确同意后，当您打开来自Aqara Home应用的内容类推送消息，会跳转Aqara Home应用打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
您理解并同意，上述附加服务需要您在您的终端设备中开启相应的 位置、麦克风、相机、相册或存储、家庭数据的访问权限 ，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的终端设备的系统设置中逐项查看上述权限的状态，并可随时自行决定开启或关闭任一或所有权限。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限对应的个人信息来为您提供上述对应的服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消或撤回了该权限的授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用相应的个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
提供广告营销服务
当您使用我们的服务时，为了实现维护、改进、优化我们的产品与/或服务及提升用户体验之目的，我们会根据需要向您提供商业性电子信息（“广告”），包括：
Aqara广告：我们会将您向我们提供的信息，包括您的客户端终端设备的终端设备信息（ 客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言、操作系统类型、设备制造商、设备屏幕宽度、设备屏幕高度、设备屏幕密度、设备屏幕方向），客户端设备标识码（ Android ID 、 IDFA 、 OAID ） ，位置信息（省/市/区），网络信息（网络连接方式、运营商）进行处理或者与其他信息结合使用，以进行Aqara自身产品及业务宣传广告推广；这些信息是实现本功能的必要信息，若您不同意被采集使用这些信息，您将无法正常使用该功能。
广告营销服务功能为可选功能，若您不使用，不会影响您使用Aqara账号或其他服务。 您可以在邮件或短讯浏览时依照提示取消订阅广告。此外，我们还为您提供了广告取消订阅选项，您可通过【Aqara Home App→我的→设置→账号与安全→广告信息推送】路径，或点击此处进行广告信息的管理。
请您知晓，为实现相关功能、确保服务的安全稳定，我们接入了由第三方提供的软件工具开发包（SDK），我们会对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们列出了Aqara Home app中接入的第三方SDK类型，及其收集的您的个人信息类型、使用目的，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括厂商推送类、统计类、分享类、地图导航类等，包括： App版本号、设备型号、设备ID、 IMEI、MAC、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡、IMSI、地理位置定位信息，国家码，手机WiFi信息，运营商信息，例如：第三方SDK提供者"友盟"将以安全合规的方式收集您的IMEI个人信息向log.umsns.com传输，传输的内容作为用户的唯一标识，用于实现一键登录功能以及向国内平台分享功能。我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。请您务必仔细阅读并透彻理解我们授权接入的对应的第三方SDK隐私政策详情：
第三方SDK名称：" 萤石开放平台"， 第三方SDK提供者名称：【 杭州萤石网络股份有限公司 】，信息收集类型： 设备信息（包含操作系统、系统语言设置）、监控设备信息（设备序列号、通道号）、操作日志信息（包括错误码、操作耗时、操作开始时间） ，信息收集/使用目的：用于在添加云云对接的摄像头设备后进行远程查看视频画面、录像回放、对讲功能操作，适用操作系统：安卓和iOS，隐私政策详情：https://service.ys7.com/policy?id=248
框架工具类：
第三方SDK名称：“ Facebook 开源框架”， 第三方SDK提供者名称：【 Meta 】，信息收集类型： 设备信息（包括设备型号、设备标识符（AndroidID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID），信息收集/使用目的：用于Facebook登录，适用操作系统：安卓和iOS，隐私政策详情：https://www.facebook.com/privacy/policy
统计分析类：
第三方SDK名称：“AndroidX Webkit（chromium）”，第三方SDK提供者名称：【 谷歌公司 】，信息收集类型： SSID，BSSID，MAC地址，WIFI信息，AndroidX Webkit（chromium）需要监听WIFI开关和信号状态，会发生多次获取WIFI信息、MAC地址、SSID的情况、获取已安装APP信息，获取传感器信息。信息收集/使用目的：谷歌公司提供的AndroidX辅助开发工具，基于WebKit浏览器引擎，提供网页浏览服务。适用操作系统：安卓，隐私政策详情：https://policies.google.cn/privacy
社交分享类：
第三方SDK名称：“QQ互联”， 第三方SDK提供者名称：【**深圳市腾讯计算机系统有限公司 】，信息收集类型：设备标识信息（ IMEI针对 Android Q 以下版本】/OAID、IMSI、MAC地址、Android ID）、网络信息 （IP、当前网络类型和名称）** ，信息收集/使用目的：用于提供QQ分享服务，帮助用户分享内容至QQ，适用操作系统：安卓和iOS，隐私政策详情：https://wiki.connect.qq.com/qq%E4%BA%92%E8%81%94sdk%E9%9A%90%E7%A7%81%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E5%A3%B0%E6%98%8E
消息推送类：
请您理解，在以下场景中，我们收集、使用您的个人信息无须征得您的同意：
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
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您理解并同意，此外，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
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在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方式转让您的个人信息；
在涉及合并、收购、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似的交易或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方公司、组织继续受本隐私政策的约束并继续履行相关义务，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
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获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
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